常见问题

1. 问题列表

Q1 常见的错误有哪些?
错误类型 解决办法
API账户信息错误 请检查您的API id和API secret 信息,或者您没有使用到Application文件,请检查Application是否使用
相机授权错误 请去设置->隐私->相机中修改授权

错误码请参考错误码列表

Q2 使用过程中,显示SDK初始化失败,该怎么办?

模型路径错误:

  • 当OCR识别所需要的.model文件错误或不存在时,会出现该错误。您需要检查模型文件的路径。
Q3 OCR识别之后想要拿到未裁剪的图片,可以提供的相关接口吗?

我们可以提供摄像头获取的图片和裁剪后的图片,你都可以通过相关接口拿到。包括:

身份证OCR:包括摄像头捕捉到的身份证照片,裁剪后的身份证图像,身份证上的人脸图片。 银行卡OCR:包括摄像头捕捉到的银行卡照片,裁剪后的银行卡图像,银行卡号附近的图片。

Q4 SDK返回给用户的图片大小为多大?

SDK返回的身份证图片为:1280*800 像素。银行卡图片为800*500像素。

Q5 预览图保存逻辑

具体逻辑如下:每经过EXTRA_PREVIEW_TIME_GAPS秒时间,保存一张预览图,名称为0.jpg、1.jpg......在第(EXTRA_PREVIEW_SAVED_NUM + 1) * EXTRA_PREVIEW_TIME_GAPS保存时,会覆盖0.jpg,以此类推,保存的图片同时最多有EXTRA_PREVIEW_SAVED_NUM张图片。

2. 错误码列表

SDK 在正常使用的情况下不会返回错误码,当使用出现问题,可对照以下列表核对检查,可快速定位原因并找出解决方案。根据不同的错误码,Sample 输出对应提示语,以IDCardScan工程为例,详细列表如下:

移动端上层错误码

错误码 Sample提示语 描述
ERROR_CAMERA 相机授权失败,请在设置中打开相机权限 摄像头错误
RESULT_AUTHENTICATION_FAILED API账户信息错误,请检查网络以及API_ID和API_SECRET 验证接口参数错误(接口返回值401)

移动端底层错误码

错误码 Sample提示语 描述
ERROR_MODEL_NOT_FOUND 模型文件不存在 初始化检查模型文件,如果不存在则返回此码
ERROR_CHECK_MODEL_FAIL 模型文件错误,请检查模型是否匹配或超过有效期 模型文件和库的版本不匹配;模型文件过期也归类到此码
ERROR_LICENSE_PACKAGE_NAME_MISMATCH 绑定包名错误 集成SDK的工程包名与license文件绑定的包名不符

3. 意见反馈

非常感谢您使用我们公司的产品。

如果您在使用过程中遇到任何的问题,或者对我们有任何的批评建议,都欢迎您随时与我们联系。我们的工作人员会在收到邮件后,尽快给您回复。

邮箱:support@linkface.cn

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